Бизнес-процессы на складе охватывают весь цикл работы от поступления товаров до их отгрузки клиентам. Их можно разделить на основные процессы, поддерживающие процессы, и управляющие процессы.

1. Основные бизнес-процессы

1.1 Приёмка товаров

  1. Получение уведомления о поставке.
  2. Разгрузка транспортных средств.
  3. Проверка целостности упаковки.
  4. Сверка товаров с накладными (количество и качество).
  5. Обработка расхождений (акты о недостаче, повреждениях).
  6. Внесение данных в систему (WMS/ERP).
  7. Временное размещение товара в зону карантина или приёмки.

1.2 Размещение товаров

  1. Определение оптимального места хранения (адресное хранение).
  2. Перемещение товара в зону хранения с использованием складской техники.
  3. Размещение на стеллажах или паллетах в соответствии с правилами хранения.
  4. Фиксация местоположения товара в системе учёта.

1.3 Хранение товаров

  1. Обеспечение условий хранения (температура, влажность, освещение).
  2. Мониторинг состояния упаковки и сроков годности.
  3. Проведение ротации запасов (по принципам FIFO, LIFO).
  4. Обеспечение безопасности товаров (охрана, сигнализация).

1.4 Комплектация заказов

  1. Получение заявки на отгрузку из системы.
  2. Определение маршрутов сборки (оптимизация по времени и расстоянию).
  3. Подбор товаров на основании заказа.
  4. Сверка собранного заказа с заявкой.
  5. Перемещение собранного заказа в зону упаковки или отгрузки.

1.5 Упаковка товаров

  1. Упаковка товаров в соответствии с требованиями клиента или транспортировки.
  2. Этикетирование и маркировка упакованных товаров.
  3. Подготовка сопроводительной документации.

1.6 Отгрузка товаров

  1. Перемещение заказов в зону отгрузки.
  2. Сверка с транспортной документацией.
  3. Погрузка товаров на транспортные средства.
  4. Передача сопроводительных документов водителю.
  5. Обновление данных в системе (статус: «отгружено»).

2. Поддерживающие бизнес-процессы

2.1 Управление запасами

  1. Постоянный мониторинг остатков на складе.
  2. Анализ оборачиваемости товаров.
  3. Определение минимальных и максимальных уровней запасов.
  4. Формирование заявок на пополнение запасов.

2.2 Инвентаризация

  1. Проведение полной, выборочной или циклической проверки остатков.
  2. Сверка фактических остатков с учётными данными.
  3. Фиксация и анализ расхождений.
  4. Корректировка данных в системе.

2.3 Техническое обслуживание

  1. Регулярный осмотр и ремонт складской техники (погрузчики, штабелёры).
  2. Проверка и обслуживание стеллажей и другого складского оборудования.
  3. Обеспечение работы систем безопасности (сигнализация, пожаротушение).

2.4 Утилизация отходов

  1. Сортировка и утилизация упаковочных материалов.
  2. Обработка повреждённых или просроченных товаров.
  3. Передача отходов в переработку или на свалку.

2.5 Обучение персонала

  1. Обучение работе с техникой, WMS и ERP.
  2. Проведение тренингов по безопасности.
  3. Развитие навыков оптимизации складских операций.

3. Управляющие бизнес-процессы

3.1 Планирование работы склада

  1. Расчёт загрузки склада (анализ текущих запасов и поступлений).
  2. Планирование графика приёмки и отгрузки товаров.
  3. Оптимизация маршрутов движения внутри склада.

3.2 Контроль качества

  1. Проверка соответствия товаров стандартам.
  2. Устранение выявленных дефектов или несоответствий.
  3. Оценка эффективности операций (KPI: точность, скорость, оборачиваемость).

3.3 Анализ эффективности

  1. Мониторинг ключевых показателей склада:
  • Точность инвентаризации.
  • Среднее время обработки заказов.
  • Уровень заполнения склада.
  • Стоимость хранения.

 

2. Разработка мероприятий по повышению эффективности.

 

4. Автоматизированные процессы

  1. Использование системы управления складом (WMS) для:
  • Отслеживания местоположения товаров.
  • Оптимизации маршрутов.
  • Генерации отчетов и анализа.

2. Внедрение технологий:

  • RFID для автоматического учёта.
  • Конвейеры для автоматизации перемещения товаров.

 

5. Примеры KPI для оценки работы склада

  1. Точность учёта: Соответствие фактических остатков данным в системе.
  2. Скорость обработки заказов: Среднее время от получения заказа до его отгрузки.
  3. Оборачиваемость склада: Частота обновления складских запасов.
  4. Загруженность склада: Процент используемой складской площади.
  5. Уровень брака: Доля повреждённых товаров.

Эти бизнес-процессы охватывают все аспекты работы склада, обеспечивая его бесперебойное функционирование и максимальную эффективность.