Менеджеры не всегда принимают решения, руководствуясь принципами и методами научного менеджмента. Большое значение имеет искусство менеджмента, которое состоит в творческом применении научных достижений в управленческой практике.

Творческий подход к менеджменту обеспечивается: талантом, интуицией, воображением, креативностью, готовностью к восприятию нового.

Искусство менеджмента заключается в творческом использовании накопленного опыта и приобретённых знаний на практике. Это требует определённого природного дара — лидерства. Менеджер должен тонко чувствовать всё, что происходит вокруг и уметь увлекать за собой и
направлять подчинённых. Лидер кроме интуиции, воображения, знаний, должен обладать организаторскими способностями.

Искусство менеджмента, как и всякий другой вид творчества, имеет в основе талант, оригинальность и самобытность личности. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и широком кругозоре.

 Единство искусства, науки и практической деятельности менеджера

Искусство менеджмента проявляется в различных формах:

  1. Особое внимание уделяется диалогу, который развивается в непосредственном словесном контакте, в общении и является интерактивным поиском истины, искусством рассуждений и доказательств. Диалог строится на блестящем умении создания логической цепи умозаключений, в результате которых оппонент вынужден соглашаться с каждым доводом на любом этапе диалога.
  2. Поэтапное ведение диалога: первоначально излагается суть проблемы, демонстрируется согласие с доводами оппонента, вызывая, его положительную реакцию; затем предлагается несколько вариантов решения проблемы, упомянув, в том числе и свой, желанный; в завершении, — оппонент сам понимает, что ненавязчиво упомянутый вариант — лучший, и с ним следует согласиться.
  3. Разработка управленческого решения, которое зачастую касается структурных изменений, перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников сложившихся форм и методов работы. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей правоте не всегда удается даже опытным специалистам, и приходится искать нестандартные пути.

Поиск новых методов решения проблемы в неординарной ситуации, не исключая метод хаотичных проб и ошибок.