Открыть меню

Организация логистического обслуживания

7.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ

Должен знать:

  • Составляющие общего логистического цикла заказа.
  • Принципы интегрированного подхода к управлению заказами.
  • Основные цели управления заказами.
  • Процедуру обработки заказов.
  • Планирование заказов.

Должен уметь:

  • Анализировать составляющие общего логистического цикла заказов.
  • Планировать заказы.
  • Применять технологии выполнения заказов.
7.2. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ В ЛОГИСТИКЕ

Должен знать:

  • Классификацию видов сервиса продукции.
  • Показатели уровня сервиса.
  • Виды сервиса.
  • Систему оценки сервиса продукции.
  • Показатели готовности поставок.

Должен уметь:

  • Оценивать сервис продукции.
7.3. ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

Должен знать:

  • Определение качества.
  • Определение объекта.
  • Сертификация продукции или услуг.
  • Управление качеством в сервисной организации.
  • Цель управления качеством.
  • Качество обслуживания.
  • Основные принципы концепции TQM.
  • Проектная команда.
  • Проект план внедрения системы управления качеством.
  • Документация по качеству.
  • Руководство по качеству.
  • Документация по качеству, область ее применения и действия.
  • Элементы управления качеством.
7.4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ЛОГИСТИКЕ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТА ISO 9000

Должен знать:

  • Определение качества.
  • Типичные ошибки, допускаемые внешним руководством.
  • Что обеспечивает система качества.
  • Последовательность действий сертификации системы качества.
7.5. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

Должен знать:

  • Определение качества.
  • Определение объекта.
  • Сертификация продукции или услуг.
  • Управление качеством в сервисной организации.
  • Цель управления качеством.
  • Качество обслуживания.
  • Основные принципы концепции TQM.
  • Проектная команда.
  • Проект план внедрения системы управления качеством.
  • Документация по качеству.
  • Руководство по качеству.
  • Документация по качеству, область ее применения и действия.
  • Элементы управления качеством.

© 2017 Ростовская Школа Логистики · ИП Матвеев Валерий Владимирович
ОГРНИП 315619600050333