Тренинг «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ОПИСАНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ»

Цель тренинга:

• Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов предприятия.
• Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты.
• Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Часть I. Системный подход к управлению

• Предприятие как открытая организационная система.
• Проблема управляемости.
• Конфликты целей и ценностей, управленческих процедур и социокультурных норм.
• Конструирование организации.
• Системная модель организационного дизайна.
• Факторы, влияющие на конструирование предприятия.
• Оценка эффективности организации.
• Проблема информационного сопровождения производственных и управленческих процессов.

Часть II. Принципы процессного управления

• Методология системного анализа (СА) как основа процессного управления.
• Системные объекты — вход, процесс, выход, обратная связь и ограничение.
• Применение СА для анализа и проектирования организаций.
• Базовые принципы процессного управления.
• Сравнение функциональной и процессной систем управления.
• Цели внедрения процессного управления.
• Технология бизнес — инжиниринга, основные понятия.
• Бизнес — моделирование.
• Изменение, анализ и оптимизация бизнес — процессов.

Часть III. Формирование процессной модели организации

• Классификация процессов: основные, вспомогательные, процессы управления.
• Выделение бизнес-процессов в организации.
• Внутрифункциональные и межфункциональные процессы.
• Декомпозиция процессов.
• Построение сети процессов организации.
• Согласование сети процессов и организационной структуры компании.
• Формирование бизнес-процессов управления.
• Измерение и оценка основных и вспомогательных процессов посредством системы показателей.
• Управленческие действия владельцев бизнес-процессов.
• Согласование системы управления бизнес-процессами и системы стратегического управления.
• Разработка показателей бизнес-процессов на основе стратегии компании.
• Стратегическая и счетная карты предприятия (методика ВSС).