Цель тренинга:
- Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов предприятия.
- Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты.
- Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Часть I. Системный подход к управлению
- Предприятие как открытая организационная система.
- Проблема управляемости.
- Конфликты целей и ценностей, управленческих процедур и социокультурных норм.
- Конструирование организации.
- Системная модель организационного дизайна.
- Факторы, влияющие на конструирование предприятия.
- Оценка эффективности организации.
- Проблема информационного сопровождения производственных и управленческих процессов.
Часть II. Принципы процессного управления
- Методология системного анализа (СА) как основа процессного управления.
- Системные объекты — вход, процесс, выход, обратная связь и ограничение.
- Применение СА для анализа и проектирования организаций.
- Базовые принципы процессного управления.
- Сравнение функциональной и процессной систем управления.
- Цели внедрения процессного управления.
- Технология бизнес — инжиниринга, основные понятия.
- Бизнес — моделирование.
- Изменение, анализ и оптимизация бизнес — процессов.
Часть III. Формирование процессной модели организации
- Классификация процессов: основные, вспомогательные, процессы управления.
- Выделение бизнес-процессов в организации.
- Внутрифункциональные и межфункциональные процессы.
- Декомпозиция процессов.
- Построение сети процессов организации.
- Согласование сети процессов и организационной структуры компании.
- Формирование бизнес-процессов управления.
- Измерение и оценка основных и вспомогательных процессов посредством системы показателей.
- Управленческие действия владельцев бизнес-процессов.
- Согласование системы управления бизнес-процессами и системы стратегического управления.
- Разработка показателей бизнес-процессов на основе стратегии компании.
- Стратегическая и счетная карты предприятия (методика ВSС).