На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и перераспределения товаров.
Семинар «УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ» будет полезен для: руководителей и сотрудников служб логистики, сотрудников отделов закупок, работников складов и транспортных служб, менеджеров по управлению запасами и других специалистов.
Автор и ведущий: Матвеев Валерий.
Продолжительность семинара: 8 академических часов.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА «УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ»:
СКЛАДЫ В СИСТЕМЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ
Место складов в цепочке товародвижения. Основные этапы и перспективы развития складской логистики.
Склады — источник дополнительных затрат или дополнительной прибыли.
Функции склада как производственного подразделения компании. Основы построения системы складов.
Взаимодействие с другими подразделениями компании. Конфликты и пути их решения.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА, НОРМИРОВАНИЕ И УЧЕТ СКЛАДСКИХ РАБОТ
Определение состава работ на складе. Особенности основных и вспомогательных технологических процессов.
Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений при оптимизации ресурсов склада.
Нормирование и учет труда сотрудников склада.
СИСТЕМА ТОВАРНОГО УЧЕТА. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ ТМЦ НА СКЛАДАХ
Организация системы товарного учета на складах.
Технология проведения текущих инвентаризаций и полной инвентаризации с остановкой рабочего процесса.
Анализ итогов инвентаризаций. Организация сверок баз данных.
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складах.
Требования к организации систем безопасности. Разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами.
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ СКЛАДСКИХ УСЛУГ
Критерии качества в складской логистике.
Показатели продажного и послепродажного сервиса.
Алгоритм и техники отработки претензий по качеству. Текущий мониторинг, формы, отчетность
ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДОМ
Организационно-штатная структура склада.
Основные функции склада как производственного подразделения компании.
Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы.
Группы показателей, характеризующих работу склада.
ФОРМИРОВАНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ СКЛАДОВ
Ключевые показатели эффективности работы складов.
Карта мотивационных показателей.
Формы оплаты труда. Мотивации персонала и ключевых сотрудников склада.
