02 сентября 2016      2      Комментарии к записи Мысли покупателя профессиональных услуг отключены

Мысли покупателя профессиональных услуг

О чем каждый (уверены, что каждый!) из нас думает, принимая решение о приглашении в компанию бизнес-консультанта?

Дэвид Майстер в своей книге «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» очень хорошо изложил терзания и сомнения по поводу приглашенного специалиста.

  1. Я чувствую себя неуверенно. Это объясняется прежде всего тем, что мне неизвестно, кому можно доверять, кто действительно достоин. Я использовал все свои возможности для того, чтобы отобрать кандидатов по техническим параметрам.
  2. Я чувствую угрозу. На мне лежит ответственность, и в мои обязанности входит организовать проверку извне, и морально очень трудно доверить свои дела чужим людям.
  3. Я несу личный риск. Передавая свои дела в чужие руки, я теряю (частично) контроль над ними.
  4. Я терпелив. Я не паникую. Я подумаю об этом позже.
  5. Я беспокоюсь. На любое предложение об усовершенствовании или изменениях, нанятые мною люди утверждают, что все мои поступки были неверны. Можно ли им доверять? На чьей они стороне?
  6. Я растерян. Кого бы я не нанял на работу, я вынужден раскрывать секреты своего бизнеса, которыми мне не хотелось бы делиться с остальными.
  7. Я чувствую себя недостаточно осведомленным. Я не понимаю, какого рода проблема стоит передо мной (простая или сложная). Меня это не устраивает. Я не уверен, могу ли я доверять этим людям. Они должны убедить меня в этом.
  8. Я скептически отношусь ко всему. Меня много раз подставляли такие люди. Я получаю множество обещаний. Как мне определить, кому я могу доверять?
  9. Меня волнует то, что они либо не могут, либо не хотят меня понимать. Они скорее мне продадут то, что у них есть, нежели то, что мне нужно.
  10. Я никому не доверяю. Действительно ли им можно доверять? Не оставят ли меня в дураках? Они забрасывают меня непонятным жаргоном, они не объясняют, что они делают и почему. Кто они вообще такие? Другими словами, будут ли они работать со мной в том направлении, которое мне необходимо?
  11. С одной стороны, у меня появляется личный риск. Нанимая кого‑либо, я передаю свои дела, дела моей фирмы в руки кому‑либо еще, в результате чего приходится передавать часть контроля. Ответственность за их действия полностью лежат на мне, и в связи с этим мне приходится прибегать к помощи посторонних лиц, т. к. морально не легко доверять ведение дел чужим рукам. Даже если это достаточно рутинная работа, я должен быть убежден, что она будет выполнена с надлежащим качеством.
  12. Я чувствую беспокойство. Иногда чрезвычайно сложно определить какой продавец гениален, а какой просто хорош. У меня отсутствуют чувство полной уверенности в правильности моего решения. При этом не имеет значения, какую проблему необходимо решить (простую или сложную). Именно поэтому мне нужен специалист, который смог бы разрешить любую проблему. Но рассматривая Вашу кандидатуру, у меня нет никакой уверенности в этом. Почему Вам можно доверять? Ваша задача – убедить меня в этом.
  13. Откровенно говоря, я повержен. Кроме того, я немного напуган. Вы будете работать над тем, за что я отвечаю (юристов нанимают на работу внутренние юристы и т. п.). Сам факт предложения усовершенствования или изменений несет собой риск того, что вы не сумеете развернуть то дело, которым Вы занимались раньше. Вы мне враг или союзник?

Подводя итог всему вышесказанному, могу заявить, что среди всех претендентов на данную работу мне необходим человек, которому я могу доверять. Процесс найма на работу по своей природе является актом веры. Мне неизбежно надо верить обещанию. Выбирая профессионала, я не покупаю услугу, я вступаю во взаимоотношения. Ваша задача – убедить меня в том, что именно Вам я могу доверять.


Проверить, можете ли Вы доверять специалистам Ростовской Школы Логистики достаточно просто: позвоните нам, мы встретимся с Вами (в удобное Вам время и в удобном Вам формате). Мы расскажем о себе, Вы расскажете о себе, мы познакомимся и примем решение о возможности нашего сотрудничества.

 

Будущие мероприятия

Нет предстоящих мероприятия в указанный период времени.

© 2015-2017 Ростовская Школа Логистики · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru